Conflictrapportage

Wat is een conflictrapportage?

Een conflictrapportage is een onafhankelijk deskundigenbericht dat de technische of specialistische kern van een conflict vastlegt. De deskundige maakt onderscheid tussen aangeleverde standpunten, eigen waarnemingen, onderzoeksmethode, feiten, beperkingen en conclusies. Dit helpt partijen en hun adviseurs om op controleerbare informatie verder te handelen.

Wanneer kan een conflictrapportage passend zijn?

• Een conflict loopt vast doordat partijen verschillende technische lezingen hebben.
• Er is discussie over gebreken, normconformiteit, oorzaak, schadeomvang of herstelkwaliteit.
• Een rechtsbijstandverlener, advocaat of jurist wil eerst de feitelijke bewijspositie laten onderzoeken.
• Een rapportage is nodig voor overleg, onderhandeling, herstel, verzekeringsbeoordeling of een procedure.
• Partijen overwegen een gezamenlijke of bindende deskundigenroute.

Conflictrapportage en geschillenrapportage volgen dezelfde route

De zoekterm verschilt, maar de benodigde technische informatie is gelijk. Daarom gebruiken beide diensten dezelfde aanvraagstraat. De intake legt de gekozen dienst vast en vraagt vervolgens dezelfde gegevens uit voor een onafhankelijke, uitvoerbare en goed begrote onderzoeksopdracht.

Wat vragen we uit voor een goede offerte?

1. Aanvrager en dossier. Wie vraagt aan, namens wie en wat is het dossier-, zaak- of rolnummer?
2. Conflict en onderzoeksvragen. Wat wordt betwist en welke technische of technisch-juridische vragen moeten worden beantwoord?
3. Partijen en onafhankelijkheid. Wie zijn Partij 1, Partij 2, vertegenwoordigers en betrokken verzekeraars?
4. Onderzoeksroute. Eenzijdig, met hoor en wederhoor, gezamenlijk of met bindend karakter.
5. Expertiseadres en deskundigheid. Waar vindt het onderzoek plaats en welke disciplines zijn nodig?
6. Kernstukken. Voeg voor de offerte alleen relevante foto’s, tekeningen, correspondentie en bestaande rapporten toe.

Eenzijdig, hoor en wederhoor of bindend?

Bij een eenzijdige opdracht betaalt en instrueert één opdrachtgever, terwijl de deskundige zelfstandig rapporteert. Bij hoor en wederhoor krijgen betrokken partijen een gelijke gelegenheid relevante informatie en reacties in te brengen. Een bindend karakter is alleen mogelijk wanneer beide partijen vooraf akkoord zijn met de opdracht, vraagstelling, betaling en bindende betekenis van de uitkomst.

Wat gebeurt er na de aanvraag?

Het Expertisecoördinatiecentrum beoordeelt onafhankelijkheid, deskundigheid, onderzoeksvragen, locatie, stukken, procedure en planning. Daarna ontvangt de aanvrager een gerichte offerte. Bij een transparante gezamenlijke of bindende aanvraag worden de betrokken partijen volgens de gekozen route gelijktijdig geïnformeerd.